Il futile blog del Prof.Magneto

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martedì, 01 maggio 2007

La scorrettezza di WIND.

Ogni tanto questo blog pieno di allegre cavolate si prende una pausa e diventa serio.

Ma entriamo direttamente nel merito:

Due anni fa, convinto dalle martellanti pubblicità televisive che promettevano con la parola PER SEMPRE una tariffa molto conveniente mi decisi ad attivare una scheda Wind che avevo acquisito con l'acquisto del mio ultimo cellulare, ed a passare al piano Wind 10, con un cambio piano (il primo cambio piano era gratuito) che aveva le seguenti caratteristiche:
  • Scatto alla risposta di 15 centesimi
  • Costo fisso calcolato in scatti di 5 centesimi di euro ogni 30 secondi, ovvero 10 centesimi al minuto.
  • SMS al costo di 10 centesimi.
Chiaramente ben sapevo che WIND era l'unica compagnia telefonica che dava la possibilità di effettuare delle ricariche senza sostenere costi: bastava fare una ricarica da almeno 50 euro.

In questo modo il contratto era molto più conveniente di quello che avevo da anni prima con Omnitel ed ora con Vodafone, almeno per quanto riguarda le chiamate fatte su rete diversa dalla rete fissa o dalla stessa rete Vodafone.

Quindi decisi di aprire ed utilizzare questa seconda linea con Wind, effettivamente realizzando un buon risparmio complessivo.

Con l'avvento del Decreto Legge Bersani, tra le altre cose, dal Primo Marzo di quest'anno gli operatori di telefonia mobile non possono più richiedere un costo di ricarica, che andava ad incidere in modo "poco trasparente", diciamo, sul costo effettivo del traffico effettuato all'atto della ricarica stessa.

La prima mossa "strana" di Wind fu l'annuncio che avrebbe mantenuto i costi di ricarica, nonostante il DL, cosa che per fortuna capirono di non poter fare.

La seconda mossa fu, qualche settimana fa, di avvisare me e molti altri suoi clienti, con questo SMS, del passaggio a Wind 12:

Gentile Cliente, dal 01/05 il suo piano tariffario Wind 10 diventerà Wind 12. Per info sulle nuove condizioni chiami il 158

Cconsultando il numero gratuito 158 oppure il web scopro che il piano ha le seguenti caratteristiche:
  • Scatto alla risposta di 16 centesimi
  • Costo fisso calcolato in scatti di 6 centesimi di euro ogni 30 secondi, ovvero 12 centesimi al minuto.
  • SMS al costo di 15 centesimi.
... dove era finita la tanto sventolata dicitura PER SEMPRE che campeggiava nelle loro pubblicità?

Dai primi di Marzo di quest'anno tutte le ricariche Wind non hanno costi ricarica ma chi già prima del DL Bersani non sosteneva costi perché come me acquistava le ricariche maggiori di 50 Euro, da oggi, per effetto della "rimodulazione" del piano Wind 10 a Wind 12, si ritrova a pagare il 20% in più sulle chiamate ed il 50% in più sugli SMS di quanto avesse stipulato e sottoscritto prima.

Insomma, due anni fa ho sottoscritto un contratto, ho aperto una linea con Wind, in ragione delle tariffe a me proposte e della dicitura PER SEMPRE (ma devo ammettere che già quella dicitura un pò mi puzzava..), ora come tutti i contraenti del piano Wind 10 mi sento gabbato e non ho visto alcuna mossa da parte delle istituzioni che protegga tutti questi consumatori...

In definitiva questo piano tariffario Wind 12 che mi ritrovo senza avere sottoscritto, lo userò sicuramente molto poco, almeno fino a scaricare il credito che ho accumulato, ed ho tanta voglia di non ricaricare più la scheda, e di stare al largo da Wind, PER SEMPRE !

Questa società avrebbe dovuto usare più rispetto verso tutti coloro che avevano già sottoscritto con loro il piano Wind 10, lasciandoglielo, e proporre il piano Wind 12 alla nuova clientela.

Se anche voi come me non avete digerito la mossa:
  • Fate Almeno una telefonata di protesta al call center di Wind (155)
  • Come consiglia l'aduc, inviate questa raccomandata a Wind ed al Garante
postato da: ProfMagneto alle ore 08:55 | link | commenti (9)
categorie: notizie, bloglife

Commenti
#1    03 Maggio 2007 - 00:33
 
Diro' di piu': cambia gestore.

Con i soldi che regalano ora le telefoniche - dovuti alla migrazione da un gestore all'altro - c'e' solo da guadagnarci. Si stanno strangolando tra di loro per rubarsi la clientela (col mercato saturo, e' l'unico modo per avere nuovi clienti), percio' perche' non sfruttare la cosa a proprio vantaggio?

Ma soprattutto: voip.

Ciao prof, a presto!
[u]
utente anonimo

#2    03 Maggio 2007 - 01:26
 
Grazie del consiglio, ma secondo me si corre il rischio di fare il gioco degli operatori!

E ti spiego perché: se cambio gestore devo chiudere un contratto vecchio ed aprirne un nuovo alle nuove ma più alte tariffe da qualche altra parte!

Quindi questo flusso di clienti che danno disdetta e cambiano gestore non fa altro che aiutare le compagnie telefoniche ad eliminare i vecchi contratti....

Comunque, sul voip hai proprio ragione!

Ciao, [u] !
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#3    03 Maggio 2007 - 02:18
 
Di certo non possono importi una nuova tarrifazione dall'alto, senza che te abbia controfirmato e quindi accettato la cosa. La maggiore scorrettezza è in questo fatto, per cui carico l'evento chiamandolo "appropriazione indebita". Forse esagererò ma su argomenti di qeusto tipo non credo che si finisca mai.

trovo giustissima la raccomandata al Garante, cui ne aggiungerei una anche alle varie associazioni di consumatori che possono alzare un po' di più la voce rispetto la singola persona.

Mamma mia che tema che ho scritto :P

Federico
utente anonimo

#4    03 Maggio 2007 - 10:03
 
Ti dirò .. io sono passata a 3 da un bel pezzo e devo dire che mi trovo bene, anche se ora non ci sono più le bellissime tariffe che c'erano all'inizio. Io ho fatto il cambio gestore proprio quando 3 proponeva ai nuovi clienti delle tariffe che nessun altro operatore aveva. Quelli della Wind non li sopporto... è persino un'impresa parlare con un operatore.. e quando prendi la linea ti rendi conto che stai parlando con uno che ne sà meno di te!!! Oltretutto le studiano tutte per fregarti.... li oooodioooooooooo!
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#5    03 Maggio 2007 - 12:03
 
La mia logica e': intanto tu cambi operatore e ti fotti i 500000 euro gratis in telefonate (che ormai danno tutti).
Quando li finisci passi ad un altro.
Un paio d'anni vai avanti cosi', nel frattempo si spera che anche in Italia mettano su il Wimax come si deve.

C'e' gente che, dopo aver richiesto la disdetta al primo operatore, e' stata richiamata più volte dallo stesso operatore per restare, a condizioni piu' favorevoli (giuro!).

Ciao!
[u]
utente anonimo

#6    05 Maggio 2007 - 19:27
 
Ciao prof, songhe tornate! :)
Io cliente Wind non posso che rammaricarmi e disgustarmi allo stesso tempo: il decreto Bersani è giusto, sono le compagnie telefoniche mobili che proprio non sanno quali tariffe e quali piani inventarsi per farci spendere di meno... se rientra nei loro scopi farci spendere di meno.
Non dico di voler passare a un altro gestore, ma quantomeno di essere degnamente trattato come cliente.
Detto tutto.
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#7    09 Maggio 2007 - 18:06
 
Io ho avuto esattamente il tuo stessissimo problema e ho deciso di cambiare operatore. Mi sono quasi convinta a passare Vodafone, tra l'altro ho letto anche di questo concorso premio molto allettante ( qui c'è il regolamento). Almeno così mi rifarei un pò!
Ciao e... in bocca al lupo!!
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#8    09 Maggio 2007 - 18:08
 
ohi scusa... sempre io! mi sa che i tag non mi funzionano. cmq l'indirizzo a cui mi riferivo è questo: www.zerolimits.it
ciao!
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#9    09 Maggio 2007 - 18:52
 
Ciao Roberta,

Inanzitutto esorto tutti a visitare il tuo sito, perché è molto carino.

Poi ti ringrazio per il consiglio: ho datio un occhiata al sito ed ho tratto le mie conclusioni:

La prima linea che ho è già Vodafone (è un vecchio contratto City) e per effetto del DL Bersani mi costa sulle chiamate fisse e verso clienti Vodafone quanto la WIND 12 anche se sulle chiamate verso gli altri operatori è sempre un pò troppo cara.

Il piano telefonico ZERO LIMITS è interessante se telefoni veramente tanto su rete Vodafone (per via dei 1000 minuti inclusi) ma il costo fisso di 6 euro mese per avere questo più tariffa di 19 eurocent sugli altri operatori più scatto alla risposta di 19 eurocent (e comunque il primo minuto si paga SEMPRE) è veramente troppo.

A questo punto tengo il mio vecchio piano Vodafone ed uso la sim WIND mooooolto poco, quando chiamo su altri operatori, e la ricarico di 5 euro alla volta, così non finanzio troppo quell'azienda, che non merita ne il mio rispetto ne i miei soldi visto come si è comportata.

Una volta si, che con i miei 60 euro di ricarica (per non pagarne i costi), ma anche con i 60 euro di chissà quanti altri italiani, che la WIND prendeva un sacco di soldi anche di interessi... ora basta!

Non scordiamoci una cosa: cambiando contratto facciamo un favore alle compagnie telefoniche: perché ad ogni cambio viene smaltito un contratto vecchio, ai vecchi prezzi ed alle vecchie condizioni, per uno più oneroso (di qualsiasi altro operatore sia).

Se teniamo duro con la scheda WIND, magari c'è la remota possibilità che le nostre rimostranze vengano accolte dai vari organi preposti e si ritorni alla vecchia WIND 10. Almeno per i vecchi clienti che hanno mantenuto la SIM ed il piano tariffario....
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